ARTÍCULO 1 – PRINCIPIOS GENERALES Y DIRECCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

1.1. La Asociación sin Ánimo de Lucro  Valonia Bélgica Turismo, abreviada como WBT, cuya sede social se encuentra en 1000 Bruselas, rue Marché aux Herbes, 25-27 y cuya sede de explotación está en 5000 Namur, avenue Comte de Smet de Nayer, 14, registrada en la BCE con el número 0888.366.085, (en lo sucesivo denominada «WBT») explota los sitios internet accesibles a las direcciones URL siguientes (en lo sucesivo denominadas los «Sitios»): 

  • visitwallonia.be;
  • walloniebelgiquetourisme.be;
  • walloniabelgiumtourism.co.uk;
  • walloniebelgietoerisme.be;
  • belgien-tourismus-wallonie.de;
  • valloniabelgioturismo.it;
  • valoniabelgicaturismo.es;
  • walloniebelgiquetourisme.fr;
  • mice.walloniebelgiquetourisme.be;
  • mice.walloniabelgiumtourism.co.uk;
  • mice.walloniebelgietoerisme.be;
  • visitbelgium.com

 

1.2. WBT es la responsable del tratamiento de datos con carácter personal (en lo sucesivo denominados «Datos Personales») tratados durante su visita a los Sitios y su uso de los servicios que se ofrecen tal y como se definen en las condiciones generales de uso de los Sitios (en lo sucesivo denominados «Servicios»).

1.3. Todos los Datos Personales recogidos por WBT, como responsable del tratamiento, son procesados de conformidad a las reglamentaciones belgas y europeas aplicables en la protección de datos de carácter personal, y en particular:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos de carácter personal y la libre circulación de estos datos y derogando la directiva 95/46/CE (en lo sucesivo, denominada «RGPD»);
  • La ley del 30 de julio 2018 relativa a la protección de las personas físicas con respecto a los tratamientos de datos de carácter personal.

1.4. Con motivo de la presente Carta, el término «Datos Personales» designa cualquier información que, solo o combinada con otras informaciones a disposición de WBT permite identificarle directamente o indirectamente.

Los conceptos como «tratamiento», «responsable del tratamiento», «subcontratista», «persona concernida», «destinatario», «consentimiento», etc. tienen el significado que le da el RGPD.

1.5. Le invitamos a leer atentamente la presente Carta y a tomar conocimiento de su contenido.

 

ARTÍCULO 2 – OBJETO DE LA CARTA

 

2.1. La presente Carta tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento de sus Datos Personales cuando visita los Sitios y/o utiliza los Servicios que se ofrecen.

2.2. Esta Carta está en regla en la fecha mencionada anteriormente. Podría adaptarse, de manera que WBT le invite a comprobar regularmente el contenido.

2.3. La presente Carta puede completarse con contratos o cláusulas específicas destinadas a cubrir un aspecto particular de su relación con WBT, cuando resulte necesario proporcionar más información en cuanto a la manera como WBT trata sus Datos Personales.

 

ARTÍCULO 3 – CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE PODRÍAN TRATARSE

 

Cuando visita los Sitos y/o usa los Servicios que se ofrecen, WBT puede verse obligada a tratar las categorías de Datos Personales siguientes:

  • Datos de identificación como su apellido y nombre, dirección, correo electrónico, género, fecha y lugar de nacimiento, datos profesionales, etc.;
  • Datos técnicos como su dirección IP, su navegador, su URL;
  • Datos recogidos a través de las cookies (véase artículo 10 más abajo).

 

ARTÍCULO 4 – FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES  

 

WBT ha sido declarado entre los organismos de tipo 3 mencionados en el decreto del 15 de diciembre 2011 relativo a la organización del presupuesto, de la contabilidad y de la rendición de cuentas de las unidades de administración pública valonas, a la que se han confiado misiones de interés público definidas en el artículo  31/4.D. del Código valón de Turismo.

Con motivo de estas misiones se efectúa el tratamiento de sus Datos Personales. WBT podrá conservar sus Datos Personales durante toda la duración necesaria para la realización de las finalidades demandadas y más especialmente para las finalidades siguientes:

Tipo de tratamiento de datos

Duración de conservación de datos

I. Gran público

 

1.° Newsletters

 

Para informarle a través de nuestras newsletters que retoman el conjunto de las informaciones turísticas para visitar Valonia.

Tres años después de su última acción como respuesta a una petición en nuestra newsletter. La persona interesada puede en todo momento darse de baja haciendo clic en el enlace previsto para este efecto en el email de la newsletter seleccionado o con una simple petición.

2.° Concursos

 

Para participar en nuestros concursos on line (a través de nuestra plataforma externa, los Sitios y nuestras redes sociales) u offline (en nuestros stands durante los eventos de tipo salones, ferias, eventos turísticos, etc.).

Durante tres meses a partir del final del concurso (*) (*)

3.° Estadísticas

 

Para realizar encuestas de satisfacción, estadísticas, estudios de mercado, evaluaciones de la experiencia de los usuarios de nuestros Sitios, de nuestras herramientas digitales y cualquier otra evaluación de nuestras actuaciones.

El tiempo necesario para alcanzar la finalidad deseada (*) (*)

4.° Informaciones turísticas

 

Para responder a unas peticiones de información y de reservas.

Durante 3 meses a partir de la solicitud (*) (*)

5.° Peticiones de folleto

 

Para permitirle descargar, consultar o recibir un folleto turístico a su domicilio

Durante 1 año a partir de la solicitud (*)(*)

6.° Ofertas comerciales

 

Para tenerle informado de las ofertas comerciales, de los descuentos, de las promociones de los operadores turísticos valones.

Durante 1 año a partir de la solicitud (*)(*)

7.° Reserva

 

Para permitirle reservar (un alojamiento, actividades de ocio…) a través de la herramienta regional de comercialización (ORC).)

El tiempo necesario para alcanzar la finalidad deseada (*) (*)

II. Profesionales del turismo

 

1.° Actualización de los datos

 

Para actualizar los datos de los operadores turísticos públicos y privados relativos a sus informaciones prácticas, sus direcciones, sus precios, sus equipamientos, sus servicios, etc…

El tiempo necesario para alcanzar la finalidad deseada (*) (*)

2.° Feedback

 

Para tener el feedback de los usuarios del backoffice.

El tiempo necesario para alcanzar la finalidad deseada (*)(*)

3.° Acciones de promoción

 

Para estructurar la oferta turística, para crear nuevos productos, para hacer la promoción de las ediciones, de los sitios internet y de todos los documentos físicos o digitales sobre los productos turísticos, para organizar la distribución de estos documentos de promoción turística, para realizar acciones de promoción especialmente en el marco de nuestras colaboraciones en los medios de comunicación.

El tiempo necesario para alcanzar la finalidad deseada (*) (*)

III. Gran público y profesionales del turismo

 

1.° Evoluciones

 

Para mejorar los Servicios que le proponemos informándonos de sus intereses relativos a las funcionalidades, las actuaciones y el soporte de nuestros Servicios.

El tiempo necesario para alcanzar la finalidad deseada (*) (*)

(*) (*) La persona interesada puede en todo momento pedir la supresión de sus datos con una petición simple (véase artículo 7)

ARTÍCULO 5 – FUNDAMENTOS JURÍDICOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5.1. En función de las finalidades deseadas, WBT tratará sus Datos Personales:

  • Para ejecutar sus misiones de interés público;
  • Para garantizar la correcta ejecución de un contrato concluido con ella;
  • Para respetar una obligación legal a la que se ha sometido;
  • Basándose en su consentimiento.

5.2. Si el tratamiento tiene como base su consentimiento, WBT únicamente usará estos Datos Personales para la/las finalidad(es) para las que ha dado su consentimiento. Cuando haya dado su consentimiento, puede retirarlo, en todo momento, enviando una carta o un correo electrónico a las direcciones mencionadas en el artículo 12 de la presente Carta o, en el caso de las newsletters, haciendo clic en la pestaña «darse de baja».

 

ARTÍCULO 6 – DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES

 

6.1. Para la realización de las finalidades descritas en el artículo 4, WBT puede comunicar sus Datos Personales a las terceras partes siguientes (en lo sucesivo denominadas los «Destinatarios»):

         i. Los colaboradores con los que WBT colabora en la ejecución de sus misiones de interés público:

  • Todas las administraciones y órganos regionales, federales y comunitarios en el ejercicio de sus misiones ;
  • Todo actor del sector turístico, cultural, horeca y asociaciones profesionales.

 

         ii. Los colaboradores de WBT en Bélgica y en el extranjero en el marco del ejercicio de su función.

 

         iii. Los subcontratistas y prestatarios de servicios externos para la realización de las finalidades deseadas como las previstas en el artículo 4.

 

6.2. Sus Datos Personales se conservarán en Bélgica o en cualquier otro país del Espacio Económico Europeo. En este caso, sus Datos Personales se benefician del mismo nivel de protección.

Algunos tratamientos pueden implicar transferencias a Destinatarios establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso velaremos para que estos Destinatarios presenten unas garantías apropiadas a fin de proteger sus datos según unos estándares equivalentes a los impuestos por la legislación europea (RGPD).

6.3. Los Sitios pueden contener enlaces hacia terceros sitios, y algunos de los Servicios propuestos pueden darle acceso a terceros servicios.

WBT no es sin embargo responsable de estos sitios y terceros servicios así como de sus prácticas en materia de protección de la vida privada. Por consiguiente, WBT le remite a las declaraciones de protección de datos de estos sitios o terceros servicios.   

6.4. WBT divulgará sus Datos Personales si resulta necesario por una parte, a fin de respetar las leyes aplicables o satisfacer una ordenanza o un mandamiento procedente de las Cortes y Tribunales y/o de otra parte, proteger y defender sus derechos o los de los usuarios de los Sitios.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE OPOSICIÓN

7.1. Tiene derecho de oponerse, en todo momento, por motivos debidos a su situación particular, a un tratamiento de Datos Personales. En caso de uso de los Datos Personales con fines de prospección comercial, podrá oponerse sin tener que exponer el motivo.

Este derecho puede ejercerse dirigiendo una carta o un correo electrónico a las direcciones mencionadas en el artículo 12.

7.2. Sin embargo, no tiene el derecho de impedir que WBT continúe el tratamiento de sus Datos Personales:

  • Si es necesario para la ejecución de un contrato firmado con usted;
  • Si está impuesto en la legislación en vigor;
  • Si el tratamiento es necesario para la constatación, el ejercicio o la defensa de los derechos en la justicia.

 

ARTÍCULO 8 – DERECHO DE ACCESO, DE RECTIFICACIÓN, DE SUPRESIÓN Y DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO  

 

8.1. Dispone de un derecho de acceso a las informaciones que WBT tiene sobre usted. Este derecho le da la posibilidad de pedir una copia de toda o solo una parte de sus Datos Personales, si lo desea. 

8.2. Puede también pedir a WBT que corrija la información que considera incorrecta.

8.3. También tiene el derecho de pedir la supresión de sus Datos Personales así como la limitación del tratamiento operado por WBT de los mencionados Datos Personales, y esto de conformidad con el artículo 7.2.

8.4. Estos derechos pueden ejercerse dirigiendo una carta o un correo electrónico a las direcciones mencionadas en el artículo 12. 

 

ARTÍCULO 9 – DERECHO DE PORTABILIDAD

 

9.1. Dispone igualmente del derecho de recibir los Datos Personales que le conciernen y que ha proporcionado a WBT en un formato estructurado, corrientemente utilizado y legible por una máquina y del derecho de comunicarlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento de los Datos Personales se basa en su consentimiento o un contrato y se ha efectuado con ayuda de procedimientos automatizados. 

9.2. Estos derechos pueden ejercerse enviando una carta o un correo electrónico a las direcciones mencionadas en el artículo 12. 

 

ARTÍCULO 10 - COOKIES 

 

A este respecto, consultar nuestra política de cookies.

 

ARTÍCULO 11: SEGURIDAD

 

Para garantizar la protección de los Datos Personales tratados, WBT ha llevado a cabo un programa de seguridad de la información almacenada en sus sistemas. Además, sus sistemas informáticos disponen de un dispositivo de protección informático «nueva generación».

 

ARTÍCULO 12: DATOS DE CONTACTO

 

Si tiene preguntas sobre la presente Carta o sobre la información que WBT tiene sobre usted, puede ponerse en contacto con WBT de la manera siguiente:

 

 

Antes de responder a una petición, WBT podría pedirle que se identificara.

 

ARTÍCULO 13: DERECHO DE RECLAMACIÓN

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o jurisdiccional, dispone del derecho a presentar una reclamación a una autoridad de control, en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la violación alegada si considera que el tratamiento de sus Datos infringe la RGPD.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) • C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid

Tel. + 34 901 100 099 | +34 912 663 517

Email: dpd@agpd.es
Sitio web: www.aepd.es