¿Qué es la etiqueta Qualité?

Gracias a la etiqueta «Wallonie Destination Qualité» | Valonia, Destino de calidad» los profesionales del turismo se comprometen a ofrecer servicios de calidad. ¿Cómo funciona?

La etiqueta «Wallonie Destination Qualité» | Valonia, Destino de calidad» es una heramienta de gestión de calidad inspirada en el Programa Calidad suizo y lanzada en Valonia en 2012.

Se trata de una herramienta simple y flexible que compromete al conjunto de profesionales del turismo valón en un proceso de mejora continua del servicio ofrecido al turista.

El proceso está abierto a todos los organizadores turísticos, sin importar su tamaño o su sector de actividad, y responde a una necesidad de calidad del cliente final.

 

¿Cómo funciona?

La etiqueta de calidad significa que:

 

  • Vuestra satisfacción es la prioridad de la persona que os alberga.
  • Ofrecer un servicio de calidad es básico para este profesional del turismo.
  • Os sentís recibidos de una manera única.
  • Se tienen en cuenta vuestra opinión y vuestras reclamaciones, y permiten al profesional del turismo mejorar sus prestaciones

 

Encontrarás estas promesas en la Carta de Calidad presentada en cada establecimiento turístico que participa. Para tener más información, descarga el folleto «Wallonie Destination Qualité» | Valonia, Destino de calidad»