Carta de confidencialidad

ARTÍCULO 1 – PRINCIPIOS GENERALES Y DATOS PERSONALES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

1.1. La asociación sin ánimo de lucro Valonia Bélgica Turismo, abreviada con las siglas WBT, cuya sede social se encuentra en 1000 Bruselas, Rue Marché aux Herbes, 25-27 y cuya sede de explotación se ha establecido en 5000 Namur, Avenue Comte de Smet de Nayer, 14, inscrita en el BCE con el número 0888.366.085, (a continuación, denominada WBT) explota un sitio de internet www.valoniabelgicaturismo.es (a continuación, «Sitio web»).

1.2. WBT es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal (a continuación, los «Datos») que recogemos cuando pasa por el Sitio web y lo usa.

1.3. Todos los datos de carácter personal que recogemos se procesan de conformidad con las reglamentaciones belgas y europeas aplicables en la protección de datos con carácter personal, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos con carácter personal y la libre circulación de estos datos y derogando la directiva 95/46/CE (reglamento general sobre la protección de datos «RGPD»), la Directiva 2002/58/CE, modificada por la Directiva 2009/136/CE y la Ley de 13 de junio 2005 llamada «Ley relativa a las comunicaciones electrónicas» modificada por la ley del 10 de julio 2012.

1.4. Le invitamos a leer atentamente la presente Carta de confidencialidad (a continuación, la «Carta») y a informarse de su contenido.
 

ARTÍCULO 2 – CAMPO DE APLICACIÓN

2.1. La Carta describe las medidas que se han tomado para la explotación y la gestión de sus Datos durante el uso del Sitio web y sus derechos como Usuario del Sitio web.

2.2. La Carta se aplica a todos los servicios propuestos por WBT a través del Sitio web.
 

ARTÍCULO 3 – DATOS QUE SE PUEDEN RECOGER

3.1. Cuando visite nuestro Sitio web, podemos estar obligados a recoger información (Datos incluidos) de varias maneras:

3.1.1 Datos proporcionados por los Usuarios.

Recogemos los Datos que comunica al Sitio web con el fin de permitir a WBT y a sus Socios comunicar la información para visitar Valonia por medio, especialmente, del envío por email de newsletters generales o dirigidas, o de cualquier otra petición general o específica.

3.1.2 Información recogida por medio de herramientas tecnológicas.

Cuando navega por nuestro Sitio web, nuestros sistemas informáticos pueden recoger datos pasivos como su dirección IP (Internet Protocol) o el tipo de su navegador. También usamos Cookies (véase más abajo el artículo 9) para recoger información sobre la fecha y la hora de su visita o las zonas del Sitio web que ha visitado.

3.2. WBT alerta sobre el hecho de que visitando nuestro Sitio web, WBT dispone de un interés legítimo para recoger y procesar sus Datos y que comunicando sus Datos, firma un contrato con WBT. Al ser los datos comunicados necesarios para el cumplimiento de este contrato, reconoce que WBT puede tratar sus datos de conformidad con lo que se ha descrito en la presente Carta.

Si no desea firmar un contrato con WBT, no use las funcionalidades del Sitio web que permiten comunicar directamente sus Datos y, si no desea que WBT recoja y procese sus Datos relativos a su navegación en el Sitio web, no use el Sitio web.
 

ARTÍCULO 4 – FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

4.1. Los Datos que recogemos, almacenamos y tratamos sirven para las finalidades siguientes:

I. Gran público

1.° Newsletters

Para informar a través de nuestras newsletters, de forma general o dirigida, al gran público o al público de negocios, tanto si las visitas son individuales o en grupo, de las ofertas turísticas en Valonia, de los bonos de descuento u ofertas promocionales, de las guías o folletos en los sitios turísticos, de las actividades y visitas turísticas, de los lugares y alojamientos turísticos, de los eventos turísticos, de los juegos o concursos unidos al turismo, de nuestras campañas de comunicación, de nuestras campañas de medios, de restaurantes, bares, cafés, de lugares festivos en los grandes sitios turísticos, de los lugares de recepción de turistas para la preparación y la organización de sus excursiones y sus estancias en Valonia, de espacios de congresos o seminarios, de organismos profesionales del turismo, de consejos antes de ir a Valonia, de experiencias vividas por turistas en Valonia, de los consejos sobre sus experiencias, etc.

2.° Concursos

Para participar en nuestros juegos-concursos online (a través de nuestra plataforma externa, nuestro sitio web y nuestras redes sociales) u offline (en nuestros stands durante eventos tipo salones, ferias, eventos turísticos, etc.).

3.° Estadísticas

Para realizar encuestas de satisfacción, estadísticas, estudios de mercado, evaluaciones de la experiencia de los usuarios de nuestras herramientas digitales y cualquier otra evaluación de nuestros resultados.

4.° Información turística

Para responder a las peticiones de información y reservas.

5.° Petición del folleto

Para permitirle descargar, consultar o recibir un folleto turístico a su domicilio.

6.° Ofertas comerciales

Para tenerle informado de las ofertas comerciales, los descuentos, las promociones de los operadores turísticos valones.

II. Profesionales del turismo

1.° Actualización de los datos

Para actualizar los datos de los operadores turísticos públicos y privados relativos a su información práctica, sus datos personales, sus precios, sus equipamientos, sus servicios, etc.

2.° Feedback

Para tener el feedback de los usuarios del backoffice.

3.° Acciones promocionales

Para estructurar la oferta turística, para crear nuevos productos, para promocionar ediciones, de sitios de Internet y de todos los documentos físicos o digitales acerca de los productos turísticos, para organizar la distribución de estos documentos de promoción turística, para realizar acciones de promoción, en particular, en el marco de nuestras colaboraciones con los medios.

III. Gran público y profesionales

Evolución

Para mejorar los servicios que le proponemos informándonos sobre sus intereses relativos a las funcionalidades, el rendimiento y soporte de nuestros servicios.

4.2. Sin embargo, no podemos enviar a nuestros Usuarios no profesionales por vía electrónica información relativa al uso del Sitio web (a través de Newsletter), así como nuestras ofertas promocionales si estos Usuarios no lo han consentido explícitamente.
 

ARTÍCULO 5 – COMUNICACIÓN A TERCEROS

5.1. Consideramos los Datos como información confidencial.

Sólo los comunicaremos a terceros en las condiciones especificadas en la presente Carta.

5.2. Se consideran socios de WBT:

  • Todas las administraciones y órganos regionales en el ejercicio de sus misiones.
  • Todo actor del sector turístico, cultural y horeca (a continuación, los «Socios»). En este contexto, podemos comunicar a los Socios sus Datos, con el fin de cumplir con las finalidades desarrolladas en el artículo 4.1.

5.3. También podemos divulgar sus Datos si es necesario para (a) respetar las leyes aplicables o satisfacer una ordenanza o un requerimiento procedente de las Cortes y Tribunales, o (b) proteger y defender nuestros derechos o los de los Usuarios del Sitio web.

5.4. Podemos vernos obligados a comunicar sus Datos a nuestros Socios de marketing directo por email, si escoge recibir nuestras promociones. En cualquier caso, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que dichas sociedades respetan esta Carta. Nuestra política consiste en prohibir a estas sociedades usar sus Datos para cualquier otro fin que el de proveer los productos y/o servicios expresamente solicitados por WBT.

5.5. Podemos «anonimizar» los Datos quitando los elementos identificables personalmente, como el nombre y la dirección email, y reagrupar los datos para usarlos en estudios de mercado u otros fines profesionales. Podremos vernos obligados a divulgar esta información anonimizada a terceros.

5.6. Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros, y algunos de nuestros servicios le dan acceso a servicios de terceros (como las redes sociales).

Sin embargo, no tenemos control sobre la manera como los sitios web y servicios de terceros tratan los datos de carácter personal que les suministra. En efecto, no somos responsables de estos sitios web y servicios de terceros o de sus prácticas en materia de protección de la vida privada. Por lo que le remitimos a las declaraciones de protección de datos de sitios web o servicios de terceros a los que accede desde nuestros sitios web o servicios.

5.7. También podemos estar obligados a usar estos Datos para hacer estudios destinados a mejorar nuestros servicios.
 

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE OPOSICIÓN

6.1. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos, así como a su uso con fines de búsqueda de clientes, en particular comercial. Este derecho se puede ejercer enviando una carta a la sede de explotación de WBT: Avenue Comte de Smet de Nayer, 14, en 5000 Namur O por email a la dirección siguiente: vieprivee@wbtourisme.be

6.2 Para darse de baja de nuestras newsletters, puede ejercer el derecho de oposición haciendo clic en el enlace para darse de baja, ubicado en la parte inferior de cada una de nuestras newsletters. Las solicitudes para darse de baja sólo son efectivas si un mensaje se lo confirma. Si no lo recibe, puede ejercer el derecho de oposición tal y como se describe en el artículo 6.1 de dicha Carta.
 

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE ACCESO, DE RECTIFICACIÓN, DE ELIMINACIÓN Y DE LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

7.1. Dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión y de limitación del tratamiento de Datos que le conciernen, de conformidad con los artículos 15, 16, 17 et 18 del RGPD.

7.2. Estos derechos se pueden ejercer mandando una carta a la sede de explotación de WBT: Avenue Comte de Smet de Nayer, 14, en 5000 Namur O por email a la dirección siguiente: vieprivee@wbtourisme.be

7.3. Antes de responder a una petición en este sentido, le podemos pedir que se identifique.
 

ARTÍCULO 8 – DERECHO A LA PORTABILIDAD

También tiene derecho a recibir los Datos que le conciernen y que ha proporcionado a WBT en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por una máquina y tiene el derecho a comunicarlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento de estos Datos se haya efectuado con ayuda de procedimientos automáticos.
 

ARTÍCULO 9 - COOKIES

Consultar nuestra política de cookies.
 

ARTÍCULO 10 – SEGURIDAD

Para garantizar la protección de Datos recogidos, hemos instalado un programa de seguridad de información almacenado en estos sistemas. Además, nuestros sistemas informáticos disponen de un dispositivo de protección de software de nueva generación.
 

ARTÍCULO 11: CONSERVACIÓN DE DATOS

WBT podrá conservar sus Datos durante toda la duración necesaria para la realización de las finalidades perseguidas (véase punto 4).
 

ARTÍCULO 12: DERECHO DE RECLAMACIÓN

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o jurisdiccional, dispone del derecho a presentar una reclamación a una autoridad de control, en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la violación alegada si considera que el tratamiento de sus Datos infringe la RGPD.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) • C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid

Tel. + 34 901 100 099 | +34 912 663 517

Email: dpd@agpd.es
Sitio web: www.aepd.es